Trocas e Devoluções

Condições de troca:

Nós, da Fofinho de Crochê, queremos que você, cliente, fique satisfeito com a sua compra. Por isso, caso precise fazer uma troca, iremos te ajudar! Há duas situações em que você pode solicitar a troca de um produto:

1. Defeito
Caso você tenha percebido algum defeito no produto que recebeu, você terá até 7 dias corridos do recebimento do seu pedido para entrar em contato conosco solicitando a troca. Enviaremos um novo produto do mesmo modelo. Caso não haja mais estoque do produto solicitado, você poderá escolher um novo produto de mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta após a devolução do produto. Nesta situação, os fretes ficam por nossa conta.

2. Troca
Você recebeu o produto em perfeito estado, mas mesmo assim deseja realizar uma troca? É só informar para a gente qual novo produto você deseja, então avaliaremos se o item está disponível em estoque. O produto devolvido só será aceito se estiver em perfeito estado, sem indícios de uso, com etiqueta e lacres intactos, dentro de sua embalagem original. Caso o produto retornado não respeite essas condições, ele será reenviado ao comprador sem consulta prévia. Nesta situação, os fretes ficam por conta do cliente.

Condições de devolução:

Se você recebeu o produto sem defeitos, mas mesmo assim decidiu devolvê-lo, você poderá solicitar devolução da mercadoria em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido, através do nosso e-mail ou whatsapp, e aguardar nossas instruções.

O produto devolvido só será aceito se estiver em perfeito estado, sem indícios de uso, com etiquetas e lacres intactos, dentro de sua embalagem original. Caso o produto não respeite essas condições, será reenviado ao comprador sem consulta prévia.

Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas na devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio seguro e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo das mercadorias ou prova de devolução recebida.

Informações de contato:

Para entrar em contato conosco para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] ou mande uma mensagem pelo whatsapp, no número (11) 98383-7239.